Citizens Advice

Citizens Adviceでは、Ruby on Railsを専門とするソフトウェア開発者として、コアチームが何百万ものクライアントとケースを管理するのを手伝っています。アドバイスとケース管理を支えるシステムのスケーラビリティと効率性を確保することに主眼を置いていました。

ケース追跡、顧客データ管理、レポーティングを合理化するコア・アプリケーションの構築と保守を行い、ソリューションが全国の大量のユーザーに対応できるようにしました。

データベースクエリの最適化、堅牢なAPI統合の設計、セキュリティの維持は、アドバイザーとユーザー双方にとって信頼性の高いプラットフォームを維持するために不可欠でした。

ケース管理プロセスの一部を自動化し、データの取り扱いを改善することで、私たちは、サービスの需要増に対応するための拡張性を確保しながら、一般市民により良いサービスを提供することを可能にしました。